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マリオットのベストレート申請大成功と更に分かったこと②~ベストレートの返信待ちについて~

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今回は前回記事で挙げた注意点を考慮しつつ、再度やり方を変えてベストレート申請をしたところ申請が無事に通過したので記事にしてみました。

新たに経験したこと

前回分かったことやベストレート保証については下の記事を確認してください。

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マリオットのベストレート保証で新たに分かった注意点

Contents1 ベストレート保証とは?2 新たに分かったベストレート保証での盲点3 ベストレート保証で気を付けるべきこと4 マリオットのベストレート保証で分かったことのまとめ ベストレート保証とは ...

今回は新たに分かったことがありました。

マリオットのベストレート保証の確認プロセスの部分には、”リクエストを受けてから24時間以内にお客様に連絡します。”という記載があります。

私が申請を行ったところ7回中5回が24時間以内に担当者からの返信がありませんでしたが、最近では早ければ12時間以内に返信が来るようになりました。(最近では24時間を超えたことはありません。

大阪マリオット都ホテルに宿泊する際の申請(通りはしませんでしたが)に関しては24時間以内に返事が来ていましたが、今回は32~35時間後に返事が来ました。

悩む猫

返信が来ない場合の再申請はいつまで待つべきか

返信が来ないことで焦って再申請をする、したい方もいるかと思います。

かく言う私も24時間以内の返信にとらわれすぎた余り今回一度キャンセルし、再申請を行いました。

どうなったかというと、再申請を行った翌日の1時前に”予約がないからベストレートの手続きができません。”というメールが来ました。

つまりは再申請をせずにいればその時点で申請の判断をしてもらえていたという事で、単純に更に1日無駄な待ち時間を作ってしまいました。

経験上ですが返信が来る可能性が最も高い時間帯は23時~5時です。

そのため最初の23時~5時の時間帯を越した場合も次の5時まではキャンセルせずに待つ方が賢明かと思います。

ベストレートに関しては比較サイト上での売り切れも考慮すると、申請自体は早いに越したことはありませんのでなるべく早めに申請しましょう。

待つ柴犬

比較対象のサイトでの売り切れや価格の変動などの要素が多いので、比較対象の料金が分かる画面をスクショで保存(認められるかはさておき、主張するための証拠にはなりますので)などの方法をとっておくのをおすすめします。

なぜ返事が来なかったのか考察

ではなぜ返事が来なかったのだろうと少し考察してみました。

ご存知の方も多いかと思いますがマリオットインターナショナルはアメリカのメリーランド州ベセスダに本社を置く企業です。

また日本とメリーランド州との時差は13時間で、日本が13時間進んでいます。

そしてベストレート件は今回申請をした時間が日本時間15~17時、返事が来た時間は翌々日の日本時間0時台と4時台、つまりベストレート担当がアメリカ本社にいるとすると2~4時に受取り11時と15時辺りに返事をしていることになるわけです。

24時間返信対応ではないかと思うので、受取時にはすでに業務は終わっていて確認される可能性があるのはそこから6~8時間後になるのではないかと思います。

つまりこの時差を考慮して申請からの待ち時間を考えた方が良いという事です。

申請当日の23時ごろ~翌日5時ごろまでに返信がなければ次の返信可能性は翌日23時ごろからになる可能性が高いという事です。ベストレートのデスクが抱えている申請数にもよるとは思いますが、最低でも翌々日の5時ごろまで返信を待ったほうがいいかと思います。

ベストレートの返信待ちについてのまとめ

今回は大成功前に体験した申請からの待ち時間と返信可能性の高い時間帯、再申請を考える前にという事で記事にしてみました。

24時間以内に返信という文言に縛られすぎず、申請後の翌々日の5時までは待ってみる!これが更に無駄な待ち時間を作らないための目安になるかと思います。

以上、ベストレートの返信待ちについてのまとめでした。

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